Documento legal

Condiciones de reserva y tratamiento de datos

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

SJ PRODUCTION & ENTERTAINMENT S.A.S (sigla SJPROENTER S.A.S), NIT 902.028.208-9, con domicilio en Calle 22A # 18-106, Barrio Los Rosales, Quibdó, Chocó, Colombia. Correo: sjproenter@gmail.com. WhatsApp: +57 312 843 4523.

2. Cómo funciona la reserva

1. El cliente elige el servicio y la fecha en www.sjproenter.com y envía la solicitud. Recibe un código de reserva.
2. La fecha queda separada durante 72 horas. En ese tiempo enviamos la cotización por WhatsApp.
3. Para confirmar la fecha, el cliente paga un anticipo del 50 % del valor cotizado por transferencia a la cuenta de la empresa y envía el comprobante.
4. Al verificar el pago, confirmamos la reserva por WhatsApp. Si el anticipo no se recibe en 72 horas, la fecha se libera automáticamente.
5. El saldo se paga según lo acordado en la cotización, a más tardar el día del servicio, salvo que la cotización indique otra cosa.

3. Anticipo, cancelaciones y cambios de fecha

• El anticipo garantiza la fecha y cubre gastos de preproducción, reserva de equipos y personal. No es reembolsable si el cliente cancela.
• El cliente puede cambiar la fecha una (1) vez, sin costo, avisando con al menos 15 días calendario de anticipación y sujeto a disponibilidad. El anticipo se abona a la nueva fecha.
• Si SJ PRODUCTION & ENTERTAINMENT S.A.S no puede prestar el servicio por causas atribuibles a la empresa, devolverá el 100 % del anticipo o, si el cliente lo prefiere, reprogramará sin costo.
• En casos de fuerza mayor o caso fortuito (por ejemplo, emergencias climáticas o de orden público), ambas partes acordarán una nueva fecha y el anticipo se conservará para ella.
• Estas condiciones no limitan los derechos del consumidor previstos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), cuando apliquen.

4. Pagos y facturación

Los pagos se realizan únicamente a cuentas a nombre de SJ PRODUCTION & ENTERTAINMENT S.A.S. Nunca pedimos pagos a cuentas personales de terceros. Por cada pago se expide la factura electrónica correspondiente.

5. Tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, informamos:

• Responsable: SJ PRODUCTION & ENTERTAINMENT S.A.S, con los datos de contacto indicados en el numeral 1.
• Datos que recogemos: nombre, teléfono o WhatsApp, correo, empresa o entidad, lugar y detalles del servicio que el cliente escriba voluntariamente.
• Finalidad: gestionar la reserva, enviar cotizaciones, confirmar pagos, prestar el servicio, facturar y atender peticiones. No vendemos ni cedemos los datos a terceros con fines comerciales.
• Derechos del titular: conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Cómo ejercerlos: escribiendo a sjproenter@gmail.com con el asunto "Datos personales". Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
• Conservación: los datos de reservas se guardan mientras exista la relación comercial y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.

Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de reserva, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas.

6. Uso de imagen

SJ PRODUCTION & ENTERTAINMENT S.A.S podrá usar fragmentos del material producido en su portafolio y redes sociales, salvo que el cliente indique lo contrario por escrito antes de la fecha del servicio.